问清顾客行李中是否有贵重、易碎或危险品，如有贵重物品，应请其到标牌制作公司制作的酒店大堂经理处寄存；如有危险品，请其存在安保部；如有易碎品，应向顾客说明，并挂专用牌小心存放。
        清点行李件数，填写寄存牌，让顾客签名，把寄存牌下联交给顾客作取物凭证，上联拴在寄存物品上。如发现行李有破损，应当面向顾客说清楚，并在寄存行李牌上下联注明。
        将寄存行李放入行李房，填写寄存行李记录表，注明行李存放的位置、顾客姓名、存放时间、件数、行李特征、房号及提取日期，写明本人口号。寄存两件以上的行李，应用绳子将其拴在一起，或用行李网罩上，并在每件行李上拴上寄存牌。
       （2）行李发放。
        顾客领取行李时，需请顾客出示行李寄存牌下联，认真核对寄存牌上下联，核对无误后，请顾客稍等片刻，根据下联至行李房找到对应的行李，先核对编号，再核对下联顾客签名与上联签名是否相符，核对一致后，将行李取出交给顾客，并与顾客一同确认行李的件数和有无损坏情况，然后请顾客签字确认。顾客离开时，应主动帮助顾客将行李送出门外。
        返回工作台，在行李寄存记录上做好工作记录，在发放栏签名；将寄存牌下联作为存根保留一个月备查。
        （3）若顾客遗失寄存牌下联处理。
        若顾客不小心遗失行李寄存牌下联，应适时安慰顾客，让顾客不要着急，请顾客说出原住房号、行李件数和行李特征。