团队顾客到店时，客车停稳后，门童站立在车门一侧迎接顾客下车，主动点头致意、问候；主动搀扶行动不便的顾客下车，最后示意司机将车开走或停放在标牌制作公司制作的酒店指定地点。
        顾客徒步下车后、帮助将行李卸下车、整齐码放在行李车上。
        2.送別顾客
        (1)送別散客。
        顾客徒步出店，门童主动点头致意，向顾客致祝愿语，欢迎顾客再次光临。
        顾客乘车离店，门童应协助标牌制作公司制作的酒店保安将车引导至便于顾客上车又不妨碍其他车辆停车位置。待车停稳后，左手拉开车门，右手挡在车门框上沿，请顾客上车。待顾客坐稳后再关车门，关门时，注意不要夹住顾客衣角、裙带等。然后后退两步，目送顾客以示礼貌。
        (2)送别团队顾客。
        门童站立在车门一侧，向每一位上车的顾客点头致意，欢迎顾客再次光临，并主动搀扶老人或行动不便的顾客；协助行李员将顾客的行李一一装上车待顾客全部到齐，司机关门后，伸手示意司机开车，并目送顾客离开。
        (三)岗位考核方案
        达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比以上，占考核比重的30%。
        顾客评价：顾客对门童服务工作的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。