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出车服务
Post by hotelcis, 2017-3-28, Views: 接到出车单,应按时出车,合理安排线路以完成出车任务,并做好出车记录。出车途中遇特殊情况,应立即报告上级,请示处理意见。
出车归来,应将车辆放在标牌制作公司制作的酒店车队停车场,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要使好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员,不得私自派、用车辆。
认真完成上级领导指派的其他工作任务。
2.出车服务。
(1)出车准备。
每天按时到岗上班,对管理人员的工作安排应无条件服从。顾客有用车需要时,要准时出车,不能借故拖延或拒不出车。上班时间内未被派遣出车,应随时在车队等候出车,不得随意离开工作岗位。
查看当天接待任务安排,做好车辆清洁卫生,保持军容光亮,认真完成出车前的车辆检查工作,保证车辆处于良好状态,发现不安全因素应及时排除,不准“病车“行驶。
(2)出车。
接到出车任务后,应提前到达用车地点,并及时联系用车顾客。与顾客见面时,要面带笑容,热情问好,以礼相待,请顾客上车。顾客上车时,要主动为顾客打开车门,同时用手挡住车门上框,避免碰撞顾客头部;若顾客携带行李,应主动帮助顾客搬装行李,并请顾客核对行李数量,查看是否有损坏情况。主动为行动不便的顾客服务,热情携扶老、弱、病、残者上下车。
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