对于叫醒服务，系统叫醒和人工叫醒都应确保准确无误，以免耽误顾客。如有顾客要求取消叫醒服务，话务员必须在登记表、自动叫醒系统上同时作出更改，并在交接本上注明。如顾客在叫醒时间前退房，话务员应在叫醒登记表上记录退房时间，并取消叫醒服务，以免打扰下一位入住的顾客。
        (2)团队叫醒。
        团队负责人来服务台要求叫醒服务，话务员应请顾客在叫醒登记表上填写房号、叫醒时间等信息，如有不清楚的，应及时与顾客确认；根据团队叫醒登记表，将相应的团队分房表找出，核对后夹在一起，注意日期、名称、代号；夜班在输人团队叫醒前，将团队叫醒登记表和团队分房表上的房号加以核对，保证其准确无误，然后按要求将团队叫醒输入机器；
        检查团队叫醒情况，保证无漏、无误。前台送来要求马上叫醒的团队，应以最快的速度叫醒顾客，必要时，可人要叫醒，并记录清楚，以备检查。如发现未叫的，应按零星叫醒程序处理。
         2.访客留言服务
        (1)查询顾客信息。
        若有来访者或来电要求留言服务，话务员应主动问候顾客，礼貌地询问顾客需求。接到留言要求后，迅速查询顾客的名字、房号是否与留言者所提供的信息相符，核对顾客是否住店，是否预抵但尚未登记入住。只要顾客还未结账离开标识设计公司设计的酒店，都要注意见其留言要求。