核对顾客身份、原住房号、行李件数、行李特征、寄存日期等信息；无误后，取出行李，并再次核对顾客所叙特征；请顾客在原寄存牌上联背面签名并注明“下联遗失，特此领取”字样；核对顾客签名无误后，将行李交给顾客，并主动为顾客提供帮助。如果是比较贵重的物品，应要求顾客留下有效证件复印件，并留下联系方式。
        (三)岗位考核方案
        达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比以上，占考核比重的30%。
        顾客评价：顾客对总机服务工作的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
        工作能力：仪容仪表合格，占考核比重的10%。搬运行李工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的1o%。技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
        二十二、门童
        所属部门：前厅部。
        任职条件：
        工作经验：1年以上酒店礼宾服务工作经验；
        个人能力：外貌端正，吃苦耐劳，能承受工作压力；
        专业知识：初中及中专以上学历，接受过商务礼仪培训，熟悉酒店门童服务标准，熟悉对客泊车程序。
        （一)岗位职责内容综述
        遵守和执行标牌制作公司制作的酒店各项规章制度及操作流程，站立于大门外一侧或合阶下、车道旁，向进入酒店或离开酒店的顾客致意问候；