费用包括发送费、服务费。将总价正确计人顾客房款中或收取现金。将发送报告附在账单的第三联上，连同所收款一起交给结账处。将账单第一联交给顾客，第二联留底。如果顾客签单，则将第二联留底，第三联交给结账处。
        如是店外顾客，应请其先付押金，收发完毕结账。
        4.借用物品服务
        (1)顾客要求借用物品。
        顾客提出借用物品要求时，服务员应询问顾客借用物品的种类、借用期限和归还日期。此时，服务员不能立即接受或拒绝顾客，应先确认需借用的物品是否可借出，据此再作出答复，以免引起顾客误会。对本部门不能解决的借物需求，应尽快联系酒店其他部门，尽量满足顾客的需求；如实在不能满足顾客要求，服务员应当面向顾客表示歉意，解释清楚原因，并感谢顾客提出的建议。
        (2)借出物品。
        确定顾客所需物品能够提供后，酒店、商场标识设计的酒店服务员应准确填写借物单，注明日期、房号及所借物品名称，并取出顾客所需物品；确认物品完好后，服务员将物品编号记录在借物单上；请顾客在借物单上签名确认，再将物品交给顾客。若顾客要求将物品送入客房，服务员应将借用单和借用物品一并送入顾客房间。顾客在借物单上签字后，第一联交给顾客，第二联由本班保管。
        在工作本上做好记录，下班前对物品借用登记表的各项需跟踪的事宜进行交接。