2.给潜在客户电话的目的是收集信息并了解决策者的姓名，这类电话能决定未来的客户是否有业务的要求和对酒店标识设计产品的意见，还能决定未来的客户是否能够负担得起酒店提供的各项服务。
   3.电话约定是由以下步骤组成的：联系到决策者；接通电话；进行演示；解决客户的异议；确定约会见面的日期。
   4.销售人员可能使用以下几种技巧来结束电话销售简单的“询问”，但这种方式使得回答只局限于“是”或“否”，因而酒店销售人员受到了很大的局限假设客户的回答是积极肯定的，以这种态度与客户沟通就能增强销售的可能性强迫选择问题方式，这种方式比前两项方式更具有控制性每项演示结束后稍事停息,然后征询业务的可能并等待客户的答复，这种方式在电话销售中尤其有效。
  

   5.销售人员或以电话作为销售工具的员工，可以使用电话向客户推出特别的报价，在销售或活动结束后主动与客户联系可以增强客户的满意度并可以获得回头客。
   6.能够带来销售业务的来电分为三种类型预订电话、回复广告的电话和咨询电话。
   7.电话突击销售通常是以获取信息为主要目的，这种突击销售适用于一些难以采用计算机和其他电子销售技术的酒店。成功的电话突击销售始于精细的组织工作，优点在于几乎所有的员工都可以参加，因为活动的主要目的在于获取信息而不是销售。