(三)与利益相关者建立牢固的情感关系
   牢固的关系将有助于缓解品牌危机的紧张局面，这需要企业和酒店平时对与利益相关者之间的关系进行情感投资。重要的利益相关者包括媒体、政府相关部门、行业协会、民间组织、消费者等。一些常见的关系营销策略如赞助、募捐、提供援助等。比如，从1997年开始，高露洁就连同中华口腔医学会、国家卫生部一起举办公益活动“全国口腔健康活动月”，全国有上亿人享受到免费专业的口腔检查；而在中国举办的“甜美的微笑，光明的未来”儿童口腔健康教育活动，影响了近亿名儿童。这些公益活动为高露洁日后顺利渡过“致癌风波”危机奠定了基础。

(四)开发多品牌与多产品
   为什么雀巢在中国频频出现危机而没有倒下?为什么三株只是因为一个官司而且是胜诉的官司就退出了市场?原因与危机处理的有效性并无关系，因为就媒体报道和文章分析来看，雀巢在中国处理品牌危机表现得并不尽如人意。除了品牌多年积累的影响力之外，雀巢经过多次危机至今屹立不倒的一个重要原因是它拥有大量的品牌和产品。虽然转基因食品出问题了，“金牌3+”奶粉出问题了，但是雀巢的速溶咖啡及其他产品都没发现问题，可以说，是多品牌和多产品的经营模式挽救了雀巢。在这上面，三株就有硬伤了——对于公众来说，除了三株口服液，还知道三株的什么产品?所以，企业和酒店通过开发多品牌和产品来分散风险，对渡过该企业和酒店所VI设计的品牌危机来说是明智之举。