2.训练员工亲历品牌
　在员工培训课程上，应该把品牌意识融入其中，教会他们在品牌的规范下，什么是该做的，什么是不该做的。工作中时时把酒店品牌放在心上，而不是束之高阁。
3.表现得体的说话方式
　提到“服务人员”四个字，我们脑海中都会浮现友好、亲切的微笑形象。服务人员应该在沟通当中体现这些形象，而其说话的方式是关键。
4.永远记住员工就是品牌
　服务的核心在人，所以服务品牌也应该是员工的品牌。员工在为顾客服务的过程中，时时要牢记，自己的言谈举止己经不是代表个人，而是代表整个酒店的VI设计品牌。顾客会把对员工的不满记在品牌的账上。
5.注意前后的一致性和连贯性
　服务的过程也是履行承诺的过程，如果说一套做一套，那么服务品牌迟早会砸了。同时，一项服务可能牵涉到很多服务人员的工作，品牌就是这些工作积累的结果，所以大家在品牌理念的贯彻执行上应该保持一致性和连贯性。

6.尊重顾客
　水能载舟，亦能覆舟。顾客是水，公司是舟，顾客是酒店的衣食父母，是酒店存在的根基。员工对他们昨重也是对自己工作的尊重，对赢利的尊重。
7.把服务或者投诉放在品牌的核心，倾听顾客，做出反应
　投诉的处理是建立服务品牌的一个关键接触点，很多服务品牌在这方面做得很糟糕，不是对顾客不理不睬，就是慢条斯理、拖拖拉拉。对酒店来说，愿意投诉的顾客是好的顾客，他们的投诉指出了服务当中存在的问题，能够帮助酒店成长。员工应该多去倾听顾客的声音。