在迪士尼乐园，人们能够获得难忘的快乐体验，是因为迪士尼的员工是快乐的，他们明白“迪士尼”三个字就意味着快乐。这与迪士尼的品牌核心价值是相符的——“让园内所有的人都快乐”。如果企业与酒店能够在标识设计和服务的产品、流程和有形证据等方面有所创新，那么给予顾客的体验将是独特、深刻而难忘的。比如，深圳航空公司在航空用餐过程中向乘客提供自制的辣椒酱，体现了该品牌人性化的一面；一些餐厅在顾客买单的时候改进找零流程，服务员事先将零钱带来给顾客而不是收了款再去拿零钱，从而节省了顾客的等待时间；世界顶级足球俱乐部曼联在成都开设了亚洲第一家足球主题餐厅“曼联餐吧”，让顾客感受到独一无二的用餐环境。
二、服务品牌管理的原则与步骤
　英国品牌专家沃利•奥林斯(Wally Olins)建议企业与酒店在管理服务品牌的过程中，遵循以下几条实用的原则：

1.围绕品牌组织运营
　让每个部门都能理解品牌代表什么，这样员工才能真正用心服务，发自内心愿意提供服务。品牌不是公司和酒店高层的事，也不是营销部门的事，而是全体员工的事。实际上，员工所做的每一件事情都是在打造品牌，品牌就是在顾客与企业、酒店接触的全过程中逐渐形成的。不明白品牌意味着什么，员工的工作将是盲目的。