7.关系营销
   毋庸讳言，在工业品营销当中，关系的作用至关重要。这并不完全指“灰色营销”当中与客户或政府关键人那种见不得光的“关系”，而是包括与更多利益相关人的正大光明的关系。比如，与政府主管部门之间建立良好关系，以得到更多的政策支持和信息帮助；与行业协会建立良好关系，以更快更多地掌握行业信息与媒体记者建立良好关系，以获得更多正面的报道及减少负面报道来树立企业和酒店品牌的VI设计形象；与权威专家建立良好关系，以获得他们在技术研发和学术营销上的支持。当然，最重要的还是与客户之间的良好关系，通过提供优良的产品和优质的服务为他们创造价值，使他们与企业、酒店之间建立超越交易层次的情感关系。

第3节  互联网品牌营销
一、互联网品牌的定义
   2003年8月，由新浪文化、《北京娱乐信报》、《南方都市报》、《新民周刊》等媒体联合推出了大型公众调查“中国人眼中的2o世纪最伟大发明”。此次调查共列出70个具体分项，涵盖国防、医学、生活、生产、电器五个方面。在5000多人的投票结果中，互联网、个人电脑、青霉素的得票数位列前三。的确，互联网时代已经来临，它改变了人们的生活方式，也改变了品牌的运作模式。尤其是移动互联网的到来，更是对品牌建设提出了机遇和挑战。