推行此项目的酒店和饭店专门进行装修和标识设计的改造，设立度假站满足家庭客的活动需求。为此，他们花费了促销费的25%，一般小型饭店(约200间房)花费2000美元/年，大型饭店(1500～3000间房)花费10000美元/年建立度假站。该项目的成功之处还在于希尔顿集团在加大促销力度的同时，还加强饭店员工在如何更好地为家庭顾客提供服务方面的专业培训。
(四)个人因素
    一生之中，不同年龄阶段的消费者对商品和服务的需求是不同的。儿童消费者偏爱糖果和玩具等消费品，需要看护、幼儿教育等服务；中年消费者则是住房、汽车等商品的追随者保健品的购买者或使用者主要是老年人。

一般来说，家庭生命周期分为以下几个阶段。
    (1)单身阶段  处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，可随意支配的收入较多，消费观念紧跟潮流，注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费。这一阶段的消费者是节日期间酒店餐饮消费、娱乐消费的目标顾客。
    (2)新婚阶段  新婚夫妇一般具有双份收入，而且有来自家长的经济支持，经济状况较好，具有比较大的需求和比较强的购买力。这一阶段的消费者是酒店宴会消费、节日餐饮消费、娱乐消费的目标顾客。
    (3)满巢阶段I  指最小的孩子在6岁以下的家庭。由于孩子的出生，家庭生活方式和消费方式较以前发生了很大变化。孩子需要照顾，家庭收人相应减少，而支出却会增多，所以家庭的购买行为趋向理性，购买的产品和服务以为孩子服务为中心。