2.初次到店客户——细致贴心服务取胜
    当客户到店后，酒店要根据客户住店后行动的范围和形式，提供一些贴心服务。比如利用短信进行天气、景点、购物等资讯的提醒功能，这样会让住店客户感到温暖和被关怀。从而增加客户对酒店的好感、亲切感。
3.较长时间未到店客户——主动询问，优惠推荐
    对于三个月或更长时间未到店的顾客，酒店可以采用问候或优惠推荐的方式，进行短信营销，可以询问客户对酒店的建议和意见，同时告知酒店最新的优惠活动，这样增加顾客和酒店之间的联系密度，更好地维护客户。
4.节日问候
    这种方式是最常用的短信营销策略。虽然现在的问候短信确实比较泛滥，但在节日里酒店送上真诚、温馨的祝福，顾客还是不会反对的，在这里要注意短信内客的编辑策划。

    三级关系营销就是增加与顾客的结构纽带，与此同时附加财务利益和社会利益。结构性联系要求在营销中要与顾客建立稳定、便利的联系方式。例如，北京王府饭店规定，凡入住王府饭店20次以上，就列入“王府常客”名单，并可享受下列特殊待遇：拥有VI设计的一套烫金名字的个人信封、信纸、火柴，一件合身定制的专用浴衣，浴衣上用金线绣着客人的名字，客人离店时收起，下次来店入住时，客房部又取出为客人挂好。只要可能，饭店尽量安排客人中意的同一间客房。