现有客户必须受到优待。

我们不妨冷静地想一想,公司此前的收入均由现有客户贡献。

倘若弃之不顾,目光只盯着新客户,老客户必定流失。请勿舍本逐末,现有客户必须优待。而且,还要从中找出对公司贡献卓著的客户,进一步区别对待。品牌形象设计不是单一的。

“您是我司的贵宾,非其他顾客可比。”毫不掩饰区别对待的理念,给对方以这份“偏袒”—舍我其谁的感觉。

其实,连鼎鼎大名的迪士尼游乐园也存在偏袒。我的回忆或许与实际存在偏差,但是值得玩味,谨与大家分享。那时应是10月,我携家人前往,整个游乐园洋溢着万圣节独特的节日气氛。

远处人头攒动,我不由靠近观察,只见一位魔法师打扮的小姑娘在分糖。区区糖果何至于让人趋之若鹜?我好奇地拨开人流,走到她的面前。结果,21世纪最大的一桩悬案就此诞生—她竟然不给我糖!为什么?因为看我是个大叔?可是,怎么看都比我更像大叔的人不也在拿糖吗?!然而,无论我伸出多少次手,她就是没有任何表示。是要下跪吗?为了区区一颗糖,我竟然心生如此荒唐的念头。

不过,一处细节引起了我的注意:拿到糖的人都对着魔法师说了些什么。

“○☆%X&$▲口#*★!”

完全不知所云,而且显然不是日语。对啦,是咒语!

只要对着魔法师念对咒语,她就会给糖。之后,我竖起耳朵,鹦鹉学舌般地模仿他人说咒语。终于,在多番尝试后找到了正确答案:“ Trick or treat(不给糖就捣蛋)。”魔法师微微一笑,终于给了我一颗糖。人到中年的我像个孩子似的喜不自胜,比第一次坐雷鸣过山车还要激动。我不知给多少人讲过这则故事。单纯打扮成魔法师的模样发糖并不会生成口碑,把糖果作为特别奖励,而且仅限于熟悉万圣节咒语的人可得,由此设计对白生成品牌形象无疑是独特的成功的。