酒店的公关关系是指酒店为增进与社会公众和酒店内部员工之间的了解、信任和合作而做的各种有计划的、持久不懈的沟通与努力。酒店通过各种关系活动（如宣传报道、大型活动、捐款赞助等）来树立自己良好的酒店形象，提高自己的知名度，减少或消除对酒店不利的影响，提高酒店员工之间的凝聚力，密切与新闻媒体、客户、竞争对手及社区的关系，创造良好的酒店经营环境。
 

        酒店公共关系的对象包括与酒店有关的所有社会关系，分为内部公众和外部公众。
        酒店内部公关。酒店的各项工作最终要由酒店员工来完成。酒店营销工作的原则就是使顾客满意，而没有满意的员工就不可能有满意的顾客，所以酒店策划管理者应搞好与员工的关系，以达到有效的沟通与协作，使每个员工都有归属感，做到“以店为家”，这是酒店内部公关追求的目标。