3）将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上。对分析找出的原因应进一步确定主要原因。通常，影响服务质量的主要原因可以从人、设备、材料、环境、方法等方面加以考虑。
         （四）PDCA管理循环法
         PDCA管理循环法是由美国质量管理专家爱德化兹•戴明（Edwards W.Deming）博士首先提出的，因此又叫“戴明环”。它是酒店标识设计企业全面提高服务质量的一个最基本的工作方法。PDCA即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）的英文简称。
         PDCA管理循环法是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段开展管理工作，并循环进行下去的一种科学管理方法。
         PDCA管理循环法一方面可以使质量管理工作按照逻辑顺序循环有序展开，避免了质量管理的波动性和随意性；另一方面它保证了质量管理的系统性和持续性，提高了 酒店标识设计质量管理工作的深度和广度。PDCA循环运行过程就是质量管理活动开展和提高的过程。
       1. PDCA管理循环法的工作程序
        （1）计划阶段（Plan）  分析服务质量现状，找出存在的服务质量问题，进而分析产生服务质量问题的原因，最后提出解决服务质量问题的质量管理计划，即应达到的相应目标及实现目标的措施或方案。
        （2）实施阶段（Do）  酒店标识设计管理者组织有关部门]、班组以及员工具体地实施服务质量提升措施或方案。