【思考题】
         联系标牌制作公司的酒店实际，就更好地关心领班的思想动态、工作情况和身体健康，拟订一些积极的措施供领导参考。
         案例55   客人离房被阻
         北方某宾馆。一位40来岁的客人陈先生提着旅行包从512号房间匆匆走出，走到楼层中间拐弯处服务台前，将房间钥匙放到台上，对值班服务员说：“小姐，这把钥匙交给您，我这就下楼去总台结账。”却不料服务员小余不冷不热地告诉他：“先生，请您稍等，等查完您的房后再走。”说完便给同伴打电话。陈先生顿时显得十分尴尬，心里很不高兴，只得无可奈何地说：“那就请便吧。”这时，另一位服务员小赵从工作间出来，走到陈先生跟前，将他上下打量一番，又扫视了一下那只旅行包，陈先生觉得受到侮辱，气得脸色都变了，大声嚷道：“你们太不尊重人了!”
        小赵也不答理，拿了钥匙，径直往512号房间走去。她打开房门，进去不紧不慢地检查从床上用品到立柜内的衣架，从冰箱里的食品到盥洗室的毛巾，一一清查，还打开电控柜的电视机开关看看屏幕。然后，她离房回到服务台前，对陈先生说：“先生，您现在可以走了。”陈先生早就等得不耐烦了，听到了放行的“关照”更觉恼火，待要发作，又想到要去赶火车，只得作罢。他带着一肚子恕气离开了宾馆。
【评析】
          服务员在客人离店前检查客房的设备、用品是否受损或遭窃，以保护酒店的财产安全，这本来是无可非议的，也是服务员应尽的职责。