他对住在这三间房里的客人印象很深，5天前办入店手续时是他接待的，酒店的老客户某经贸公司的董事长还特地赶来陪他们到这儿办理入住登记。
        “咦，不对!”小盛的目光扫到“承租人”栏，那儿应该是负责付款客人的签名，而这三张单上此栏却都是空内。他觉得其中有问题，很可能这三个空白栏隐藏着潜在的问题。他的头脑里顿时映现出去年夏天的一个场景：当时有四位海南客人来店住宿，是他给办的人住手续，由于一时疏忽，忘了请客人在“承租人“”栏中签名两天后，其中二位客人离店，退了一个房间。当时他想，反正一起来的还有二位客人留下，让他们算个总账便是了。不料第三天，另外二位客人来办商店手续，当他提出要他们为先行的两位伙伴付房租时，他们不肯，说他们四人不是同一公司的，只是在飞机上才相识••••••这件事二直拖了近半年才解决，酒店前厅部为此对几位总台接待员加强了培训，要求牢牢把住租房承付签名这一关。
          小盛手持三张单子怔了一阵子，他决定立刻给小曹打电话，询问签名一事。当他获知确系小曹一时粗心忘了让客人签名后，即刻来到客人房中，请他们补上了签名。
【评析】
          酒店VI设计因接待人员疏于验核最终导致客人赖账、逃账的事情时有发生，所以现在酒店VI设计运作都有一整套非常规范的表格，要求对外营业部门在岗人员一丝不苟地办好填写手续。