这时吴先生心里既感到满足又感到奇怪，心想眼前这位姑娘的声音为何这么熟悉，她怎么知道我姓吴，我可是第一次来标牌制作公司制作的酒店啊!“吴先生，您预订的是一套三房一厅的公寓房，房卡、钥匙、早餐券等我已准备好了，您只要把您的证件交给我们登记就行了。”客人终于按捺不住心中的疑问了，“您怎么知道我姓吴?又怎么知道我预订了一套三房一厅的房间？”小林娓娓道来：“您在门口时，我就注意到您的车牌号是‘粤A’开头的，属于广州；另外，您订房时说是与家人一起自驾车过来的，看到您这一家老小，我肯定您是吴先生了。”“这么说来你就是昨天接我电话的那位小林了，难怪声音这么熟悉。”——吴先生为自己终于解开疑团而高兴。“正是在下，昨天我了解到您这次是携带家人来过节，向领导汇报后，房间已备了鲜花、水果，希望您能喜欢。”“肯定，肯定，你们酒店想得可真周到啊!林小姐，我先去办理交押金手续，回头再来取钥匙吧。”说着吴先生就准备去找结账处。“吴先生，请留步，您只要把押金交给我就行了，我可以为您办理。”“哇，怎么这么方便，你真行，又能接订房，又能办理接待手续，居然还能办理交押金业务，你真是多才多能啊”小林自豪地回答道：“其实我们总台每位员工都具备这样的技能。”