3.下属员工管理
        按时参加酒店标牌制作公司制作的酒店、部门的各种会议，做好会议的上传下达与落实工作。
        制订、修订本处的培训计划，组织员工培训，提高本处员工的专业技能，增强对客服务意识，培养有潜力的下属员工，对违纪员工提出处理意见，公正地执行奖惩。
        (三)岗位考核方案
        达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比以上，占考核比重的30%。
        顾客评价：顾客对预订处服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考 核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
        管理能力：各项费用和物资有效控制，节省率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顶订处工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%
        七、礼宾部主管
        所属部门：前厅部。
        任职条件：
        工作经验：具有24年以上酒店工作经验，1年以上管理经验；
        个人能力：具备较强的英文听说读写能力；具有较好的管理和协调能力，执行力较强，善于交际；工作有责任心，敢于承担责任；有上进心和良好的抗压能力；
        专业知识：大专以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。