(四)联络和协调对客工作
        顾客从到店、入住到离店，这一过程涉及了各相关接待部门。作为酒店的“神经中枢”，沟通酒店与顾客的桥梁，前厅部应根据顾客的要求和酒店营销部门的销售计划，保持与酒店各部门之间的有效联系，协调涉及多个部门的顾客事务，保证各部门的服务效率。例如：顾客向前厅服务人员反映房间温度问题，前厅服务人员就应立即通过管理渠道向设备维护部门反映顾客意见，并给予顾客圆满的答复。
        (五)控制客房状态
        控制客房状态的目的是保证酒店标识设计公司设计的酒店最主要的产品——客房，能够得到最大限度的利用。因此，前厅部一方面协调客房销售与客房管理工作，另一方面还要能够正确地反映客房状况。掌握并正确反映客房状况是做好客房销售工作的先决条件，也是前厅部管理的重要目标之一。
         通常，客房状态数据来源于客房部送来的各层客房状态表及前厅部持有的客房状态数据。前厅部员工可将这两种数据相互核对，查看是否有出入。
         (六)客账管理
         酒店一般都会向住店顾客提供统一结账服务，客账管理的目的是记录和监视顾客与酒店之间的财务关系。因此，前厅部必须为住店顾客分别制作账单，接受各营业点转来的经顾客签字的客账资料，并及时记录、累计及审核顾客的各项欠款，确保客账帐目的准确无误。同时，前厅部为离店顾客办理结账、收款或转账服务事宜。