酒店工作人员要形成良好的服务品质意识，需要不断地努力。
         当一家酒店非常清楚地知道它的产品和所提供的服务在市场上和消费者中的影响力，以及这种影响力所带来的认知度、忠诚度，并能够采取适当的战略将高品质融入消费者和潜在消费者的生活中时，这家酒店就具有了品质意识。然而，想要培养品质意识的难度非常大，这需要每一位酒店员工坚持不懈地努力，要有永不放弃的精神。品质意识不是说在嘴上，而是要时刻记在心中。在酒店服务工作中要保证服务质量，在为酒店作宣传的时候要坚持酒店的价值理念和核心，只有做好产品、服务和推广，才会有良好的品质效应。
         品质意识不是一天形成的，要求日积月累，经常保持，时时刻刻想到自己的立足点，想到顾客的需要，并且要做到最好。
         想要造就大品牌，首先就要拥有良好的服务品质。拥有优质服务的酒店才是消费者信得过的酒店，才能获得赞誉，提高地位。
         一、注重第一印象
         第一印象即顾客在接受酒店、商场标识设计的酒店第一次服务时，通过对员工的表情、着装、态度、举止等方面的观察而得到的感觉第一印象形成的，时间虽然短，但是它会影响到顾客的心理活动，影响到顾客与服务人员的交往，影响到服务是否能够顺利进行。如果服务人员给顾客留下了不良的第一印象，那顾客就很难再对服务人员进行重新认识了。