所以，在服务中一定要给顾客留下好的第一印象，让顾客感觉到酒店良好的服务，使服务人员和顾客之间没有阻碍，才能更快捷更方便地与顾客进行沟通。
        在酒店服务工作中，温柔的语调和微笑的表情都可以给顾客留下好的第一印象。如果每一位酒店员工都能提供热情、优质的服务，那么不仅会让顾客觉得服务人员素质好，还会提高酒店的形象和声誉。
        服务工作中的难点不在于能给顾客一个什么样的服务，而在于了解顾客到底需要什么样的服务。所以当顾客遇到困难的时候，主动询问其是否需要帮助，就能知道顾客到底需要什么，这也是一个好的服务人员必须做到的。顾客遇到问题，服务人员尽可能地帮助解决，不管问题是大是小，顾客都会满怀感激、高兴不已。所以酒店、商场标识设计的酒店服务人员要在平时的服务中不断发现问题，解决问题，这样才会使顾客对酒店的服务更加满意。
        二、服务品质不同于服务质量
        服务品质与服务质量是一回事吗，二者可以画等号吗？想要弄清楚这一点，就要将两者进行具体、详细的对比，从中得出结论。
        服务品质一般体现在高档消费场所及其他相关行业，例如家电行业、专营店、酒吧、高级酒店、大型卖场等。在大酒店中，服务的舒适度是服务品质的核心，消费者在酒店花费了一定的钱财，酒店就要以一定的服务回馈给消费者，要让他们享受到优质的服务。这就是服务的出发点和落脚点。对于品质的执著，是酒店永远的战略，也是品质提升的路径和酒店发展的动力。