(一)岗位职责内容综述
        全面负责礼宾部的管理与培训等工作。执行前厅部经理的指令；及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接联系。严格按照酒店标牌制作公司制作的酒店规定对前厅问讯、接待、行李、结帐等环节的服务态度、服务方式、服务质量等进行督导。了解下属的思想、工作和生活情况，协助前厅部经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
        (二)职能描述
        1.日常工作任务
        直接对前厅部经理负责，主持礼宾部的全面工作，贯彻执行前厅部经理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议决定。
        主持例会，完成上级下达的所有指令，做到上情下达、下情上达。
        制订本部工作计划，向领班布置每日的具体工作任务，负责本部设施设备的维护和部门各类低值易耗品的发放与使用。
        检查礼宾工作人员的仪容仪表、行为规范及出勤情况，确保符合酒店标准。
        向接待处查询当日预到、预离顾客名单，向前台收银处查询顾客结账情况，以便安排。
        每天检查行李部设施，确保其良好的工作状态，督促行李员认真做好行李的搬运、寄存、领取的服务与记录工作。
        留意大厅内其他布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；对于大厅出现的异常情况，砌出旬大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。
        认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。
        协调与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作。