制定客房事务部年度预算方案和营业指标，审阅部门每天的营业报表，进行营业分析；控制支出，降低客房成本，提高部门效益。提出客房改进计划和布置方案，确定客房物品、劳动用品及其他用具的配备，提出采购方案。
         调动部门员工工作积极性，塑造有凝聚力和进取精神的团队，提高部门的管理水平和业务能力，实现优质服务目标。督导培训、考核部门员工，促使其不断进步。
        (二)职能描述
        1.制订客务制度与计划
        制订和实施前厅部、客房部以及管家部的各项管理制度、经营运行计划、操作流程及标准。拟订客房事务部分年ľ、作计划、季度ı作安排并上报。
        提出各部门年度财务预算，经审批后组织实施并严格控制。参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，根据客房出租率及平均房价预算编制部门费用及物品消耗计划，严格控制费用及消耗，做好成本控制，完成计划任务。
         全面负责客房事务部的运营、管理，根据酒店标识设计公司设计的酒店客房销售情况，结合市场实际行情，参与客房价格的制订。
根据部门经营状况，提出酒店服务设施设备等相关方面的改进意见并组织实施，以不断优化客房事务部的管理服务体系。
         2.日常客务管理
        全面负责客房事务部的管理，确保酒店及部门规章制度、工作程序及质量标准得到贯彻，确保部门各岗位工作正常运转。