5、团结协作
        团结起来力量大。要充分发挥团结协作能力，搞好与同事之间的关系，同事之间相门帮助、相互支持，相互关心，让爱充满酒店、商场标识设计的酒店每一个角落。
        (二)严格遵守言行规范
        酒店工作人员的一举一动都代表着酒店的形象。酒店员工要从以下几个方面来约束自己的言行举止：
       1.对客热情有礼
        在工作过程中，一定要精神饱满，见到顾客发会心地微笑，遇到同事、领导要有礼貌地打招呼，待客和蔼亲切，言辞恳切认真。当遇到顾客询问时，必须要具体地回答，耐心冷静地听取顾客的意见，如果被顾客误会了，一定要耐心解释给顾客听。当顾客到来时，一定要有礼貌地向顾客打招呼；顾客要离开时，要向顾客道别，并且希望其再次光临。
        2.以认真、尊重的态度与顾客交流
        在与顾客交流时，一定要仔细聆听顾客讲话，必要时要点头或者微笑，以示自己在认真听，这也是对顾客的尊重。回答顾客问话时，吐字要清晰，音量既不要高也不要低。
        3.不与顾客争执
        如果和顾客发生纠纷，不能与顾客争执更不能讥讽顾客，要向顾客解释，事后必须要向顾客致歉。上班时，不能在公共场合与同事争论，不要在店内扬声高叫或做出任何足以骚扰顾客安宁的行为。
        (三)举止规范有礼
        员工的举止规范需要做到：仪表要端庄大方，站要站直，坐要坐稳，走要迅速，不能左依右偎，歪歪扭扭。