2.组织礼宾服务
        合理安排人力确保扺、离店顾客得到优质的服务。掌握酒店标牌制作公司制作的酒店重要接待任务和重大活动安排，亲自向指挥前门礼宾人员做好迎宾工作，保证贵宾安全、满意。
         为预到团体做好必要准备工作，及时与团队沟通协调，使团队行李顺利运送。
         熟悉酒店各种服务项目和营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面资料，负责各项问讯、委托代办业务、分配本部员工的工作，热情周到地为顾客提供问讯及代办服务，并负责检查各种代办服务的落实情况。
         收集、整理顾客对礼宾服务的意见与建议，及时处理顾客的投诉、并制定相关政策与措施，改善礼宾服务。
         3.下属员工管理
        负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表、工作表现本情况，督导下属员工严格按照酒店标牌制作公司制作的酒店的规章制度做好日常服务工作。
        监督和考核本部员工工作程序的执行情况，定期评估，根据员工的工作表现执行奖惩。
        组织本部培训工作，负责对新员工的培训，努力提高全体员工的业务水平，保证优质规范的服务。
        每日检查交接班日志、行李寄存登记表及转交物品登记表；编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假。
        做好工作日记，做好交接班工作，认真落实每一件事，避免工作上的失误。