在负责统计客房酒水消费并及时补充方面，客房酒水短缺平均时间如果超过一定小时，则记为整个考核不合格，占考核比重的10%。在负责管理好万能钥匙和工作间钥匙方面，钥匙的丢失率要保证达到规定百分比以上，否则，酌情考核，占考核比重的10%。
         顾客评价：顾客对楼层服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
         管理能力：在新员工人职辅导、带教见习方面，根据本班组新员工顺利转正率进行考核，占考核比重的15%。在对下属员工开展专业技能培训工作方面，根据员工培训考核的达标率进行考核，占考核比重的15%。
         七、保洁领班
         所属部门：客房部。
         任职条件：
         工作经验：1年以上相关岗位工作经验；
         个人能力：吃苦耐劳，能对下属员工进行培训，有一定的组织管理经验；
         专业知识：初中及以上学历，具备独立完成作业的能力，熟练掌握清洁保养技能。
         (一)岗位职责内容综述
         在公共区域主管的领导下，合理安排酒店标识设计的酒店清洁卫生工作，做好每日工作检查并向主管汇报。在下属员工中起模范带头作用，积极带领班组全体员工完成各项工作任务。协助部门主管做好清洁员的规章制度教育工作，组织员工学习并掌握各项工作方法，指导员工熟悉并操作各种机器，正确使用各类工具和清洁剂、与其他部门员工积极配合，不断提高服务质量。