负责顾客出借物品的登记与保管，并及时收回。
         保持与其他部门的联系、传送有关表格、单据和报告。
         统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单并负责保存。按规定时间到酒店VI设计的前台收银取反馈单，送酒水消耗统计表。
         负责员工考勤记录和病、事假条的保存。负责建立和保管部门员工的资料档案，并随时补充或修改变动的内容。
         记录和落实部门例会中的有关内容，并将部门会议记录打印、存档。准确无误地做好各班次的交接记录，并将各种报表及各班交接班本交经理审阅签字。
         3.客房物品发放
         客房工作人员向文员领取物品时，应出示由客房中心主管和客房部经理签字的物品申领单。
         核对申领单无误后，填写物品领用单，详细记录物品的发放日期、名称、规格、型号、数量、用途等内容。
         领用单填写好后，请申领人签字确认，然后将相应物品发给申领人。注意，应将先购入的物品发放出去，再发放后购入的物品。
         文员应记好物品管理账簿，保证账、物相符。留意物品库存量，按时实施月度物品盘点。
         （三）岗位考核考核方案
         达标业绩：接听、记录客房部相关事宜准确率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。做好各类物品的登记保管等工作，达到考核的规定分数、占考核比重的10%。客房用品发放准确率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。收集、整理文件资料，员工考勤记录和病、事假条的保存，建立和保管本部门员工的资料档案等基本工作内容达到规定的考核分数，占考核比重的10%。