领导评价：遵守公司各项管理制度和本部门规定，积极完成领导交办的工作，对同事态度热情，工作效率高，如果因为工作不当而导致部门同事的有效投诉率不超过规定次数，占考核比重的30%。
         工作能力：仪容仪表合格，考勤达标，占考核比重的10%。技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
         三、楼层主管
        所属部门：客房部。
        任职条件：
        工作经验：4年以上客房服务工作经历，并有2年以上管理工作经验；
        个人能力：有较强的组织能力，良好的语言表达能力；
        专业知识：大专以上学历，具备商务礼仪、酒店管理以及公共关系等相关专业知识。熟悉客房服务规范和接待礼仪，应变处事能力突出，了解急救、消防等常识。
        (一)岗位职责内容综述
         对客房部经理负责，检查、督导酒店VI设计的客房服务及楼层公共区域的清洁、保养以及对客服务工作，为顾客提供清洁、舒适、安全的住宿条件。严格执行各项管理制度，对违反管理制度的员工做出处理，并向上级汇报。负责本部门员工工作绩效的评核。按部门要求对下属员工进行业务培训，不断提高员工的素质和业务水平。
        (二)职能描述
        1.日常工作任务
        负责所辖楼层的客房管理工作，向客房部经理请示及报告工作。
        认真协助客房部经理的工作，落实每天的工作内容。发现违规情况时，要及时给予纠正。