◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
使酒店员工确立“后台为前台服务”的思想
Post by hotelcis, 2017-5-2, Views: 审批并监督执行材料、零件等的申购计划,保证酒店设备正常运行。
负责酒店防火、防风、防雨工作,配合安保部做好消防、安全工作。
协调酒店同相关市政工程等业务部门的关系,确保良好的外部环境。
认真贯彻“让顾客完全满意”的服务宗旨,使酒店员工确立“后台为前台服务”的思想,着重抓好设备设施保修维修工作,不断提高维修工作的质量和效率,保障酒店的正常经营。
完成领导交代的其他工作。
(三)岗位考核方案
达标业绩:监督与执行酒店VI设计的计划和规范,工作计划按时完成率达到规定百分比,占考核比重的10%。检查并编制设备检修、改造等计划,包括各项计划平均完成率的百分比,占考核比重的10%。巡查重点设备的运行状况,发现隐患立即处理,考核指标包括设备安全运行率是否达到100%,设备、设施完好率的百分比以及隐患及时处理率是否达到100%,占考核比重的10%。建立完整的设备、设施档案,酒店重要设备、设施的技术档案的建档率按要求应达到100%,占考核比重的10%。
顾客评价:顾客对工程部工作的满意度评价达到规定分数,占考核比重的10%。紧急事件处理速度控制在规定时间之内,占考核比重的10%。客户投诉率低于规定百分数,占考核比重的10%。
管理能力:在工程项目管理方面,工程项目达标率的百分比和成本节约率达到规定百分比,占考核比重的10%。在节能控制方面,节能计划完成率和能源节省率达到规定百分比,占考核比重的10%。在工程部员工管理方面,员工技能提升率达到规定百分比,员工绩效考核的合格率达到规定百分比,占考核比重的10%。
说明:本设计百科内容来源于网络,仅供学习,版权归原作者所有。如有侵犯版权,或者错误,请与我联系,我会及时处理!谢谢。
Tags: 使酒店员工确立“后台为前台服务”的思想
分类:酒店VI设计 | 评论:0 | 引用:0 | 点击这里获取该日志的TrackBack引用地址 | 获取流量
或许你还对下面的文章感兴趣
Comments
Hot Articles
New Articles
- [05/02]使酒店员工确立“后台为前台服务”的思想
- [05/02]研究、改进和完善酒店VI设计的管理
- [04/29]酒店工程区域制组织结构
- [04/29]酒店赞助活动的操作及工程部岗位管理
- [04/29]开展酒店信息收集和市场分析工作
- [04/29]酒店预订信息的归档
- [04/29]酒店的预订方式和信息传递
- [04/29]监督和检查酒店预订工作的准备情况
- [04/29]酒店接待与宴会预订
- [04/29]宣传和推介酒店的宴会及服务产品
- [04/29]酒店会议与各部门的沟通
- [04/29]酒店会议服务及产品的销售工作
- [04/27]酒店标识设计的市场调研
- [04/27]制订标识设计的酒店公关制度及工作计划
- [04/27]确认标识设计的酒店接待能力
- [04/27]酒店标识设计的预订处
- [04/27]发放标识设计的酒店宴会菜单
- [04/27]与顾客确定标识设计的酒店宴会菜单
- [04/27]制订标识设计的酒店宴会销售工作标准
- [04/27]酒店标识设计的岗位考核
- [04/27]酒店标识设计的会议期间服务
- [04/27]酒店标识公司设计的推介资料
- [04/26]酒店标识设计的商务销售
- [04/26]酒店标识设计销售策略的制订和落实
- [04/26]开展酒店标识设计的公关活动