顾客评价：顾客满意度达标，占考核比重的30%。
      工作能力：仪容仪表合格，预订工作服务质量达标，占考核比重的40%。
十三、公关专员
      所属部门：营销部。
      任职条件：
      工作经验：1年以上相关工作经验；
      个人能力：具有较强的语言表达能力及沟通协调能力，熟悉互联网传播模式；
      专业知识：高中以上学历，具备一定的营销和酒店相关知识。
(一)岗位职责内容综述
       开展酒店信息收集和市场分析工作，为酒店营销和酒店标识设计公司工作计划的制订和实施提供数据和资料，负责酒店宣传的策划工作，同时配合酒店的销售及公关行动。负责公关活动的具体执行工作，并根据来酒店参观的顾客和贵宾的接待需求落实公关接待事宜。负责酒店形象展示、环境美化和广告宣传等所需宣传品的美工设计和外联制作，还要负责酒店环境的陈列布置工作。

(二)职能描述
       1.广告策划工作
       做好广告策划工作，保证广告有的放矢，目标性强，达到预期效果，对销售工作提供有力的支持。
       在明确目标受众主要诉求的基础上，根据酒店营销策略，从酒店形象、产品或服务等方面确定广告宣传的最佳表现点。
       撰写广告策划案，即将广告策划的过程形成书面文字，具体包括广告目的、广告目标受众、市场分析、广告定位与创意、广告投放时间、广告媒体、效果预测和广告预算等，报总经理批准后实施。