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酒店内部销售的作用
Post by hotelcis, 2017-5-18, Views: 为了有效地推行内部销售,所有相关的活动都必须是持续不断的。一项内部销售项目应该是整个市场计划的一个部分,符合整个酒店的运营。
不应使客户有任何的压力,因为在酒店业中,销售压力是不应该转给客户的。相反,内部销售应该被认为是向客户提供享受酒店服务的机会。通过将销售技巧与客户对服务要求的有机结合,员工能向客户提供更为愉悦的住店经历,同时也会大大增加了酒店运营利润。
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内部销售的作用
有效的内部销售至少可以使酒店经营者得到以下益处:第一,可以节省推销费用;第二,通过酒店VI设计的宣传,可以提高酒店的知名度,招揽更多的客户;第三,可以从同样数量的客户那里实现更多的销售,从而得到更多的收入;第四,可以有效地提高营业额和客房出租率;第五,取得良好的经济效益,能更好地促进员工的工作热情和创新精神。
三 总经理与酒店内部销售
总经理的态度和制定决策的方向决定着酒店内部销售的成功与否。如果总经理不太关注销售手段,酒店也就不会去主动促销。总经理可以通过有效的内部产品销售与培养善于销售的员工来增加酒店的利润。在培养善于销售的员工时,一名总经理必须做到:
(1)雇用具有销售意识的员工。
(2)向员工传授销售技巧。
(3)鼓励员工去销售自己酒店的产品和服务。
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