(8)终止通话，当客户问完所有问题，销售员也已进行了详尽的回答之后，双方的通话就要结束了。这时，销售员切忌说：“如果没有其他事，那就这样吧。”以此催促客户结束谈话，表现出不耐烦。要尽可能向客户表现出关心，如果客户真的没有其他要求，他也会主动结束谈话。此时、销售员确认客户的话已经说完之后，一定要说：“谢谢您的来电，再见!”
2.销售人员主动的电话推销——打出去的电话
     电话销售不是坐在酒店办公室内等客人来电话询问，然后抓住机会进行销售。在当今激烈竞争酒店VI设计的市场上、酒店的销售员必须主动打电话给潜在的客户进行电话推销。在拨电话之前，必须对这位潜在的客户做基本调査，了解他的公司信息、个人信息，确认他是要争取的客户。
    

    (1)开门见山、一拨通对方的电话就要设法找到要找的人。比如：一名酒店的销售员想找一家外资公司主管接待的行政经理，试图建立商务客户合作关系，签订商务客户用房协议。对方一接听电话，销售员就要说：“早上好!请问你们行政经理叫什么名字?”这个问题让对方只能回答具体内容，而不容他有说“不”的机会，以此引导对方说出行政经理的名字，进而与行政经理通话。但如果问“我能和你们的行政经理通话？”很可能得到的回答是“不行”，从而使自己陷入进退两难的窘境。