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制定有效激励酒店内部营销的措施

Post by hotelcis, 2017-5-19, Views:

七、制定有效激励内部营销的措施
    不同的员工需要不同的激励方法
(1)争强好胜型一竞赛及颁奖。
(2)任务执行型加大事迹宣传。
(3)顾全大局型给定团体目标。
(4)自我表现型——提供参与培训机会。
案例分析
来的都是客
    几位客人到某酒店内的商品部选购商品,在有酒店标识设计的茶叶专柜前,他们停下来看了看礼盒装茶叶的标价便议论到:“这儿东西贵,我们还是到外面去买吧!”
    这时,服务小姐便走上前,关切地说:“先生们去外边买茶叶一定要去大型商场,因为市场上以次充好的茶叶很多,一般是很难辨别的。”客人立即止步问道:“哪家商场比较好,茶叶又怎么进行选择呢?”于是服务小姐便详细地告诉了客人如何区分茶叶的等级,如何区分茶叶的好坏,又介绍了本专柜特级龙井的特点,价格虽略高于市场,但对游客来说,买的称心、买的放心是最重要的。几位客人听了服务小姐的介绍,都爽快地买了几盒茶叶。就这样,商品部做成了一笔较大的生意。

酒店概览
法国雅高集团
     法国雅高(Accor)集团总部设在法国巴黎,成立于1967年,是欧洲最大的酒店集团,也是全球最大的酒店集团之一,其雏形是1947年成立于法国的第一家“劳沃特”饭店,后以该品牌为基础,开展连锁经营。1974年,该饭店引进“宜必思”品牌,1975年引进“墨奇勒”品牌,并在欧洲和非洲前法国殖民地经营。至20世纪70年代末,该集团共有成员饭店210家,并开始进入餐馆业经营。

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