(四)推销
    推销则指酒店业主要在店内采取一些方法增加目前客人的消费。
(五)公共关系
    公共关系指意在提高企业形象、声誉、知名度，增进雇员、客户、供货商、股东等与企业关系重要的客人或企业关系而进行的活动。公共关系活动有许多形式，支持慈善事业或赞助等类似活动就是其中之一。如无锡艾迪花园酒店出资为四川汶川地震重建希望小学捐款上海神旺大酒店为四川抗震捐赠500万人民币。捐款赈灾在实际上提升了酒店的形象和荣誉度。
小结
    营销活动的成败直接影响酒店的成败。本章从介绍酒店与市场关系开始，讲述酒店营销概念、酒店营销机会、酒店市场细分与定位，重点介绍了酒店营销中地点、产品、价格、促销四个重要因素。
问题
1.简述酒店营销的定义。
2.酒店市场营销机会的分类有哪些?
3.列举并描述酒店营销的四个要素。

案例
    肯德基门店标识细微改变的启示
    2007年，肯德基门店标识略做改进，为了这个新标识的设计，肯德基召开了规模盛大的新闻发布会，策划了卫星拍摄巨型标识和“全城总动员，搜寻貌似肯德基上校者”这样的事件营销。
    而相对于这样的重视程度和营销力度，标识的小改动却并不那么显眼，甚至有国内特许企业的老板说：“肯德基改那个有什么意义?”但真正站在顾客角度的内行管理者却不是这么看的。