第6章  品牌体验
引例
    传统家具零售企业的产品是按功能、按类别分类摆放的，顾客购买时要在众多的同类产品中挑选，单独购买后，回家再进行搭配组合。而宜家开创了家居业的一个先例——样板间。根据住房面积的不同，将单独或成套的不同风格的样板间完全按照实际的居住形式对其进行VI设计和布置，连灯光这一细节也不放过。在这样一种舒适又温馨的居家氛围的渲染下，消费者一进入到样板间，便会不由自主地产生一种仿佛置身于自己家一样的感觉。同时，宜家还会在样板网内打出这样一个诱人的提示：“一套完整的卧室家具低于2500元!”巧妙地刺激了消费者潜在的购买欲望。诚然，宜家采用样板间直接增加了其经营成本，但各具创意的样板间可以更直观地展现每种VI设计产品的现场效果以及其体现出的格调，也让消费者学习到家具与色彩的搭配技巧和装饰灵感，更减少了消费者担心自己单独买到的家具组合起来不协调的后顾之忧。
摘自：曲纾瑶.宜家家居(IKEA)体验营销策略研究[J].中国外资，2013，(287)：125.

热身思考：什么要素构成了宜家式的品牌体验?
第1节  体验经济的到来
    体验是一个神奇的东西——你单独卖咖啡豆，可以定价为每磅1美元；当你卖煮好的咖啡，你可以定价为一杯5～25美分；如果你在咖啡店里卖咖啡，就可以定价为一杯50美分到1美元；而在星巴克，每杯咖啡要几美元。原因就是，它们提供了不同的体验。