巴黎里昂火车站旁边有一家“蓝色火车”咖啡馆。在这里，一杯看似平常的苦咖啡需要5美元。但是，对于品尝咖啡的人而言，他们所支付的不仅是咖啡本身的₩钱。在那里，他们可以悠闲地躺在豪华的真皮沙发上，静静地欣赏那些足以在卢浮宫展出的洛克克式绘画作品，真切地体会到巴黎“美好时代”的感受。虽然咖啡很快就会喝完，但有酒店的VI设计所带来如此独特的氛围中的体验却给人留下终生难忘的回忆，它的价值恐怕已远远超过5美元了。
一、体验经济的提出

   早在20世纪70年代，美国著名未来学家阿尔文•托夫勒(Alvin TofHer)就预测，未来的经济会建立在经验和心理基础上。他在《未来冲击》(1970)一书中首次谈到“体验经济”，指出服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供某种体验服务取胜。1993年，美国经济学家斯坦利•莱波哥特在《追求幸福20世纪的美国消费者》一书中写道：“消费者在琳琅满目的街边集市采购，他们只是为了最终获得他们所需要的各种体验。”真正对体验展开详细研究的是美国俄亥俄州战略地平线(Strategic Horizons LLp)顾问公司的共同创办人约瑟夫•派恩二世(B.Joseph Pine II)与詹姆斯•吉尔摩(James H.Gilmore)。他们在美国《哈佛商业评论》(1998年7～8月号)上发表论文“体验式经济时代来临”(Welcome to the Experience Economy)，指出体验式经济时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为产品、商品、服务与体验，相对应的经济形态分别为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。在《体验经济》一书中，他们指出，“体验是第四种经济提供物，它从服务中分离出来，就像服务曾经从商品中分离出来那样。”