消费者获得的体验都是按照酒店、企业设计的剧本在一步步实施，剧本充当了体验流程的作用，而道具则是剧本实施的工具。如果说悠闲地安坐在一个角落享受着美味咖啡和“第三空间”是星巴克体验的剧本的话，那么抽象的艺术壁画、香醇的现磨咖啡、美妙的音乐、友善的侍者就是星巴克体验的道具。尽管这些环境和酒店的标识设计及产品设计每个酒店、企业都有，但在体验主题的规范下，它们才能发挥合力，提供独特体验。
(五)吸引消费者的参与
    以上介绍的体验设计步骤仅仅是企业一方所做的努力，如果消费者不参与进来，那么体验还是无法产生的。消费者参与的最主要动机是体验带来独特的感受，这需要通过一些传播活动来进行推广。如深圳华侨城集团投资兴建的“东部华侨城”度假村刚开业的时候，在深圳投入了大量电视、报纸、车身广告进行宣传。而对于一些不知名的酒店品牌所举办的体验活动来说，由于宣传力度不够，只能靠适当的促销诱惑(如参与者获得赠品等)来吸引人群。

(六)评估体验的效果
    最后一步是评估体验的效果。一些定量的效果评估指标有销售额的增长率、溢价水平、忠诚意愿等。除此之外，消费者对品牌的认知、联想和内心感受等一些定性调查也是评估体验的好方法。定性定量方法需要结合在一起，才能全面评估体验的效果。