5.氛围指的是围绕某一群体、场所或环境产生的效果或感觉。好的酒店标识设计氛围会像磁石一样牢牢吸着顾客，使得酒店顾客频频光顾。氛围营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验。
   中国人民大学的郭国庆等人参考Brakus等人新开发的品牌体验量表和Schmitt发表的消费者体验量表的相关问题，把品牌体验分为四个维度：
感官体验：由视觉、听觉、嗅觉、味觉及触觉形成的知觉刺激，以形成美学的愉悦、兴奋、美丽与满足。
情感体验：可由正面、负面的心情及强烈的感情所构成，而且接触互动及消费期间的情感最为强烈。
思考体验：可通过创造惊奇感、诱发及刺滋而产生，以吸引消费者关注、引发好奇心及激发刺激感。
行动体验：通过创造身体感受行为模式、生活形态及互动关系而形成的。
    资料来源：(1)张红明.品牌体验类别及其营销启示[J].商业经济与管理，2003，(12)：22-25.；(2)陈英毅，范秀成.论体验营销[J].华东经济管理，2003,17(2)；126-129.；(3)郭国庆，牛海鹏，刘婷婷，姚亚男.品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究[J].经济管理研究，2012 (2)： 58-66.

二、体验媒介
    体验的模块或类型是体验的内容本身，这些内容需要通过一些媒介传递出去。施密特将其称为“体验媒介”(Experience Providers,ExPros)，即酒店营销人员为消费者创造体验时的战术实施活动，具体包括传播、视觉和语言标识、产品、联合品牌塑造、空间环境、网站与电酗子媒介以及人员（(美)伯纳德•施密特，体验营销如何增强公司及品牌的亲和力[M].北京：清华大学出版社，2004.）。