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酒店产品设计和传播
Post by hotelcis, 2017-9-7, Views: 在选择一种体验模块来设计酒店产品和传播的时候,我们需要考虑消费者、竞争者和发展趋势。需要分析的关键问题是:(1)谁是目标消费者群?(2)消费者最欣赏酒店产品的哪个方面:感官、情感、思考、行动还是关联体验?(3)竞争对手采用哪种体验方式?他们成功了吗?(4)整个行业的发展趋势和方向在哪里?业内有没有运用独特体验方式而取得成功的小型竞争对手?以下结合苹果手机58和5C的例子来分析上述四个问题:(1)苹果的风靡已经把智能手机的体验变成了普世价值;(2)苹果打破了产品与消费者的距离边际,在苹果体验店里,消费者感觉不到销售的存在;(3)竞争者三星的出现丝毫不意外,它靠“机海战术“,凭借出色的外观设计和先进性的技术成为跟随者与苹果竞争;(4)手机行业的趋势是智能化、人性化。根据以上分析,苹果要想成功击退竞争者,保住自己在手机市场的霸主地位,就需要改变其原有的由于价格高而使普通消费者望尘莫及的形象,因此,苹果在2013年推出iPhone5s和iPhone5c,5s延续其原有的高端形象,新增加指纹识别功能。5c不仅在外观上更受果冻一代的青睐,其价格也开始走亲民路线。
在酒店标识设计及体验的时候,酒店、企业往往会努力创造出一种同时包含五种体验在内的全面体验(Holistic Experiences),这是体验营销的终极目标,对消费者而言是非常具有吸引力的。
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