1.感官体验是最基本的反应，它是眼、耳、口、鼻、身在与外界进行信息交换过程中所感受到的愉悦感。
2.情感体验指把没有生命的物体拟人化，它也包括人与人之间情感的传递。
3.成就体验是指在实现了基本的生存和安全需要后，对自我尊重和自我实现需求的追求。
4.精神体验表现为对世俗名利的舍弃和对高雅情趣的追求。
5.心灵体验是人对生命最本质问题的关注而产生的体验，如宗教体验，这种体验只可意会，不可言传。
    南开大学的陈英毅和范秀成根据共性的已有知识，以及成功酒店、企业的卓越实践，将顾客体验分为娱乐体验、审美体验、情感体验、生活方式体验和氛围体验等五大类。酒店、企业可采取的体验营销策略分别是娱乐营销、美学营销、情感营销、生活方式营销和氛围营销。

1.娱乐营销就是酒店、企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过为顾客创造无所不在的娱乐体验来吸引顾客，达到促使顾客购买和消费的目的。
2.美学营销是以满足人们的审美体验为重点，经由知觉刺激，提供给顾客以美的愉悦、兴奋与享受。
3.情感营销以消费者内在的情感为诉求，致力于满足顾客的情感需要。
4.生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将酒店的标识设计、产品或品牌演化成某一生活方式的象征客至是一种身份、地位识别的标志，从而达到吸引消费者、建立起稳固的消费群的目的。