最后，进行财务评估，评估因缩小落差产生的商机在扣除掉花费后的盈余有多少。
    了解消费者态度和动机。为何消费者会有这些行为？与品牌企业营销有何关系？我们如何在了解后去改变他们的行为？
    探索分析消费者和潜在消费者目前的观点、需求和启动机制，让我们理解企业营销落差存在的原因，以及若要缩小落差，需要改变哪些情绪的和理性的品牌的关系。
 

    了解企业组织和环境，意指企业所在的市场环境、企业组织运作方式以及有哪些现有的资源可资运用。
    这些资源可能来自稽查组织和市场各个部分，包括整体市场、通路状况、消费者改变以及资料库、电脑中心、客服等内部资源。紧接着，就要将变革需求予以评估和排序。如此，才能确保所提出的建议符合组织目的，同时理清施行新方案可能的阻碍，提出对应的解决办法。