②对收集到的信息进行整理和分析研究，从酒店实际出发，确定可能发生的危机问题及概率。③调查分析酒店出现此类危机的原因以及处理意见。在预防阶段，酒店应设想到最坏的情况，尤其是隐性危机的应对策略。
         2、成立公关危机管理机构
        管理机构的设立是公关危机管理的组织保障。一般来讲，酒店VI设计公共关系危机管理机构要合理配置人员的专业、能力和职务，科学合理的人员结构有助于协调酒店的整体力量，有效地解决危机事件。该机构要明确办公地点，承担如下任务：预测和评估可能发生的危机；编制危机管理手册；准备危机处理相关材料；确定并训练发言人；组织危机预演等。
        3.确定危机预防的原则
        危机的突发性、复杂性和时效性，常会给危机颅防带来困扰。为了确保在危机预防阶段能够有序地监测和预警，酒店必须明确全体员工共同遵守的原则：资料来源的准确记录；不小题大做；不随便归因；不做无谓的争论；不随意发表敏感言论等。
        4.明确工作程序和责任要求
        危机预防阶段，酒店VI设计必须依据危机管理的理论和实践，明确主要的工作步骤；同时必须设定多种方案，特别是进入危机处理时各个岗位的工作人员的责任要求必须明确具体，如人员怎样召集、准负责厅内部护制、谁负责对外沟通、谁负责传达指令、事件处理的时间安排等。