如果说该酒店“故事”的话，那么细节就是它的“故事”。这不是一朝一夕形成的服务规范，而是在每天不断否定、不断完善、不断发现问题和解决问题的过程中积淀而成的。每日的早会，就是酒店标识设计公司这种积淀过程的缩影。
【思考题】
          案例中酒店每日召开的早会都解决了些什么问题？这些细小问题不断在会上被讨论并落实解决，对标识设计公司酒店而言说明了什么?能产生效益吗?
                                                                                              案例21  为什么不开早会
         开不开早会并没有什么定式，各饭店因企业性质、规模、管理形式、总经理风格等多种因素的影响有各自不同的会议制度，这些制度无所谓好与坏、先进与落后，只要有效就是合适，这也是当代权变领导理论和第五代管理的思想。北京昆仑饭店是不开早会的，但他们也经历了二个从“开”到“不开”的过程。过去天天开早会，一个阶段下来效果并不理想。主要问题有三个：一是有的部门汇报事无巨细，不分主次，一股脑儿把所有问题都端了出来，有些不属饭店全局性的问题也拿到会上来讨论；二是有的人发言不得要领，拖拖沓沓、长篇大论；三是扯皮推诿，浪费时间。早会上涉及协调责任的问题，往往部门经理会站在自己的立场上多诉理由、少担责任，尖锐时还会争吵不休，而与之无关的部门则是陪听陪吵，毫无意义。