太太十分傲慢地说：“这是我自己的房间，我并没有影响别人啊!”G领班态度强硬地说：“那也不行。希望你按照饭店的规定做”。说完，转身走出了房间。
         两天后，小狗仍然在房内大叫奔跑，G领班得知后，气冲冲地来到该套房，义正词严地对这位太太说：“前几天我们已经给你讲过了，为什么到今天仍然这样？”得到的回答是：“这个房是我买下的，我愿意怎样就怎样，你管不着。”太大约傲慢无礼使得G领班越发激动：“你有什么了不起的，无非嫁了一个老外!”G领班的这句话，一下子把这位太太激怒了。于是争论变成争吵，双方不欢而散。
          当晚，劳累一天的德国经理回到标牌制作公司制作的M饭店后，其妻夸大其词地将自己的“遭遇”告诉了他。他听后感到愤怒和难以忍受，认为对他妻子的无礼就是对他本人的不尊重。当晚即写了一封致当地最高行政长官的投诉信。在信中讲述了妻子在M饭店的不愉快“遭遇”，认为自己到中国来是为了帮助中国发展和提高工业化水平的，不应该受到如此对待，并且提出三项赔偿要求：第一，G领班当面向其妻子赔礼道歉；第二，扣发G领班当月全部奖金；第三，撤销G领班的职务。如果三项要求中有一项未被满足，将会向更高一级行政当局投诉。市长收到这封信后，立即批示：“高度重视，妥善处理”，有关部门很快将信转到标牌制作公司制作的M饭店总经理手上。总经理指示公关部经理立即着手调查，尽快拿出一个处理方案来。