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建立黑名单制度
Post by hotelcis, 2017-2-28, Views: 6.建立黑名单制度
饭店一旦发现资金信用差的对象或有不轨行为的,以及已经逃账的对象,应将他们列入本标识设计公司设计的饭店的黑名单,拒绝接待。这一措施如能在集团或联网单位实行则效果更佳,还可能找到以前的逃账者,追回欠款。
7.尽快使用电脑等现代化设备,加速信息传递
要使程控电话与账台电脑连接,只要客人在房内一拨通长途,费用通过电脑立刻记人他的账户只要客人一结账,电脑就自动切断该房间的长途直拨线路,防止少收电话费。使用了电脑等现代化设施,各种费用都能及时记人账户,有效地防止逃账。即使遇到问题,也能向客人提供有力的原始记录。
8.充分发挥门口、总台、电梯、客房一条龙的优势
如标识设计公司设计的酒店门口的迎宾员、行李员要注意客人的行李多少、轻重;总台要观察客人举止、风度、言谈,从多方面了解客人的层次及资金信用情况;楼面服务员要留意客人有没有行李、行李多少以及晚上有没有回来过夜等情况;电梯如果是有人驾驶的,则更是重要的一环,可以及时掌握动向。不论哪个部门发现情况都要及时向领导汇报,以便领导及时综合情况,采取有效措施,防止客人逃账。
【思考题】
预防逃账,除了本案例介绍的经验外,结合本标识设计公司设计的酒店的具体情况,还有哪些有效措施?
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