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不熟悉客账核算业务
Post by hotelcis, 2017-2-28, Views: 造成漏报款项事故的根本原因找到了,该酒店随即采取了相应的措施,规定客账收银员只能使用一种便于查询的电脑记账方法。这件事使他们认识到:作为软件开发商,开发出的记账方法越多越好作为客账收银员应尽可能熟练地掌握这些记账方法;多作为酒店管理层,应当规定客账收银员只能使用一种适合本标识设计公司设计的酒店业务情况的电脑记账方法。
同任何新生事物一样,我们对会计电算化的认知,有个不断熟悉、不断完美的过程。特别是刚开始使用电脑核算时,问题更多。电脑编程由于是人工安装的,往往因电脑工程师某些粗心或对核算体系中的某些细节了解不够而出现差错,反映在电算化上就是技术性问题。这些技术性问题如不及时解决,就会长期影响酒店电算化的正确性。比如:
1.不熟悉客账核算业务
该酒店刚开始使用电脑核算客账,电脑账和手工账的店内转账差额莫大,经过査对,发现是因为电脑工程师不熟悉转账定义所致,误将店内外转账都当做店内转账处理了。财务经理即向电脑工程师做了详细介绍,转账就是将住店客人在酒店内不同时间、不同消费点发生的各项费用统一结账,这是酒店为方便客人结账提供的一种特殊服务。转账大致有两种:一种是店内转账,这是为方便住店客人的各项消费活动,客人在店内所有消费账单均由其签字认可,并注明房号,转到总台收银处统一结账;另一种是转外客账,这是根据客人要求,将客人在酒店内有关消费项目,均由旅行社(或委托单位)统一结账。
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