转交物品的一方必须为住店顾客，拒绝非住店顾客之间的转交。如有来访者转交物品给酒店领导，应首先通知总办，不得擅自接收。
        (2)接收登记。
        将顾客的转交物品接收下来、并与顾客当面确认数量、是否完好无损后，请顾客填写“访客物品转交登记表”，其内容包括：留件人姓名、电话、取件人姓名、房号、电话号码，转交物品名称、数量，保存期限等如遇字迹不清，要与顾客确认。
        来访者填写好登记单后，接待员应仔细核对、与对方确认无误后，请其签字，并将登记单上联交给对方存查。
        将转交物品按不同种类存放，并妥善保管，待顾客领取。贵重易碎物品要拴上“小心轻放”牌并单独存放在前合保险箱内；较大的物品要拴上行李牌并注明转交内容后，存放在寄存室的行李架上。
         放入行李房、寄存室或礼宾柜内的转交物品，要在转交登记本备注栏注明经手人、相关存放地点，以便于查找。
        情况特殊的转交，如需代收票款或让顾客签单等，也要在备注栏注明。
        （3）留言通知。
        根据接收人的房号，在规定时间内电话通知顾客如顾客下在房内、可作留言送至顾客房间，通知顾客前台有他的转交物品，请顾客回房后与前台联系。
        在转交登记本上顾客姓名处作统一标志，表明已留言；对于次日离店、当晚又没来领取转交物品的顾客，在电脑内备注，以便前台告知顾客，如接收人是非住店顾客或酒店标识设计的酒店相关部门人员，应及时电话通知。