（4）确认核对。
        当顾客来领取转交物品日时，首先应问清顾客的房号、姓名并确认；请住店顾客出示房卡，非住店顾客可出示有效证件，接待员应仔细核对。
        按取件人姓名及所述物品种类查找物品；将转交物品交给顾客。并与顾客确认物品数量是否准确以及是否完好；对于非本人领取、较 贵重的转交物品，要有接收人的授权信或授权电话，并留下代取人的身份证复印件及联系方式。
       （5）签字登记。
        确认完毕后，请接收人在转交登记本上签字接收，如有需付款的转交，应让顾客付清款项；转交经办人也需签上自己的姓名和转交日期，以便查阅；所有转交物品应该在顾客指定的转交期限过后，及时联系提取人，并记录联系结果。
        第一次联系后，若领取人未来领取，次日应再次联系领取人；第二次联系仍无人领取，7天后再次联系转交人和领取人并告知物品的状况，征求转交人的意见是否由留件人取回，并告知对方酒店的转交物品期限是一个月，如对方称会尽快过来，可再多寄存7天，超过此期限作转交过期无人领取处理。
        毎次联系的情况都要在转交物品跟进记录本上记录。对超过保管期仍未被提取的物品或对无法联络到顾客的留存物品，按与顾客的约定和酒店标识设计的酒店规定，经前厅部经理批准后处理掉，处理记录要由保安部领班签名作证，该记录分别由前厅部经理和礼宾主管保存备查；转交过期无人领取的物品处理完毕后，也务必在转交物品跟进记录本上登记。